FAQ - Meist gestellte Fragen

Wir versenden jedes unserer Bestellungen ab einem Bestellwert von 49€ in der Regel kostenlos und tragen somit eigenständig die Versandkosten. Bei einem Warenkorbwert von unter 49€ betragen die Versandkosten 8,50€. Hier finden Sie unsere Versand Richtlinien.

Beim Standard Versand beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

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Wir bieten Paypal, Kredit-, Masterkarte, American Express, Klarna Rechnung und SOFORT Überweisung, Apple Pay und Google Pay an.

Unsere gesamte Website läuft über HTTPS. Beim Zahlungsvorgang setzen wir auf die neueste SSL Verschlüsslung nach AES-256. Zusätzlich befolgen wir alle PCI-DSS Standards.

Ein Scheitern des Bezahlvorgangs könnte mehrere Gründe haben. In diesem Fall bitten wir dich, eventuell eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder den Vorgang zu wiederholen. Wenn auch dies nicht funktioniert, schicke uns bitte eine E-Mail an info[at]safranccino.com mit dem Betreff "Bezahlvorgang". Wir kümmern uns darum!

Schicke uns in diesem Fall bitte unverzüglich eine E-Mail mit den vorzunehmenden Änderungswünschen. Wir werden versuchen, diese kurzfristig zu berücksichtigen, wenn die Ware noch nicht versandt wurde.

Wir bitten um maximal 7 Werktage Geduld. In einigen Fällen kann die Ware aus unterschiedlichen Gründen noch nicht eingetroffen sein, etwa wegen wetterbedingten Schwierigkeiten oder durch Rückstände bei der Paketbearbeitung.

Falls Du maximal 14 Tage gewartet hast oder die erhaltene Ware beschädigt angekommen ist (hierzu bitte auch Bilder an info[at]safranccino.com senden), bekommst Du die Bestellung erstattet. Dies geschieht entweder durch den Versand eines neuen Produktes oder durch Rücküberweisung des Kaufpreises. Wir bedauern solche Unannehmlichkeiten!

Safranccino ist ein junges und dynamisches Unternehmen aus Deutschland. Wir haben es uns deshalb zur Aufgabe gemacht, die Geschmäcker zweier Kulturen miteinander zu verbinden – orientalische Würze trifft auf europäische Küche.